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Envíos y devoluciones

Envíos

Como norma general, los envíos de productos en stock se realizan en las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Seur y con número de seguimiento. Para aquellos productos realizados bajo pedido o encargos personalizados, el tiempo de procesamiento será el indicado durante la realización del pedido, ya que al ser artículos hechos a mano requieren de tiempo extra y adaptado a cada tipología de producto.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como el transporte, y tienen un coste fijo de 5€, siendo gratuitos a partir de 60€.

Por el momento solamente realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.

No existe posibilidad de combinar dos pedidos diferentes.

Devoluciones

Si quiere hacer una devolución sobre un artículo o la totalidad del pedido, rogamos contacte al email hola@lauritalabores.com o través de nuestro WhatsApp 602 64 46 07.

Los supuestos para tramitar una devolución son los siguientes:

Devolución por decisión del cliente:
En el caso de que la devolución sea ajena a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En el caso de no contener el embalaje original, el bien puede sufrir una depreciación.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El Cliente deberá asumir los costes de la devolución, que se realizara a través de la empresa de transportes que el Cliente crea conveniente, quedando el Vendedor exento de cualquier responsabilidad respecto a las pérdidas o daños que el producto pueda sufrir durante el proceso de devolución.
Realizaremos la devolución del importe antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.

Productos dañados:
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos contacte lo antes posible con el Vendedor a través de los medios indicados para poder cursar la reposición/abono de los productos.

Productos incorrectos:
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No habrán de abonarse gastos de devolución.

Productos con información incorrecta/ incompleta:
Si la devolución se debe a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No habrán de abonarse gastos de devolución.

Productos defectuosos;
En caso de productos defectuosos procederemos, según corresponda y en función de las condiciones del producto a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Comprador.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará a través del mismo medio por el que se realizó el pago del pedido. En el caso de que se realizase una entrega local con pago contra-reembolso, se le solicitará el nº de cuenta e IBAN para poder realizar el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe.

Excepciones

No se admiten devoluciones parciales de productos adquiridos en un pack.

No se admiten devoluciones de productos personalizados.

No se admiten devoluciones de productos digitales.

No se admiten devoluciones de productos al corte.

Modificaciones y anulaciones

Llama al +34 602 64 46 07 o escribe un correo hola@lauritalabores.com lo antes posible, ya que en muchos de nuestros productos trabajamos a demanda y comenzamos a trabajar en ellos tan pronto como nos es posible tras recibir la solicitud de pedido.

Nuestro horario de atención al público es de 10 a 14 horas de lunes a sábado y de 17:30 a 20:30 horas de lunes a viernes.